李佳琦方回应中消协点名：已退款，会负责到底

针对中国消费者协会发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》中的案例“李佳琦直播间买完不让换”一事，11月21日晚间，李佳琦直播官方微博发布声明回应称，消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货，11月8日，已经进行了退款。声明还表示，如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。

随后李佳琦个人微博也发布了该声明，并表示欢迎社会各界的监督，将维护好消费者权益。

据每日经济新闻报道，20日，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告，通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，发现今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。

文章还指出，有消费者曾在微博发文：“李佳琦直播间什么操作？第一次翻车，是只管卖，不管售后了么？买完不让换什么意思？那在直播间抢什么抢？费那么大劲抢完了，结果出现质量问题，一句让我退货不让我换搪塞我？我还怎么敢在直播间买东西？”

（本文综合自红星新闻、每日经济新闻）

原标题：李佳琦方回应中消协点名：已退款，会负责到底