收集社情民意　化解矛盾纠纷　有效服务民生
绵阳市“小网格”汇聚社会治理“大能量”

“你们好久复工的？”“遇到了什么困难？”4月20日14时许，工区街道西山社区网格员刘海玲正在凯厦小区沿街门面走访，仔细询问并登记商家复工复产过程中遇到的问题。“我们将群众的问题进行收集，及时反馈给相关部门，做到对矛盾纠纷‘早摸排、早发现、早化解’。”近年来，我市创新基层社会治理，大力推行网格化服务，像刘海玲一样的基层网格员散布全市各社区、乡镇等，在社区基层治理，预防和化解各类矛盾中发挥了重要作用。

我市网格化服务管理工作启动于2013年，随后出台了《关于加强以信息化为支撑的网格化服务管理的指导意见》，对网格化服务管理工作内容进行进一步强化，并组建了由党政主导的县（市、区，园区）、乡镇（街道）、村（社区）、网格四级服务管理体系，将人、地、物、事、组织等社会治理的基本要素全部纳入网格中。目前，我市网格化服务管理系统基本实现全覆盖，各县（市、区，园区）均已建成四级管理服务平台并投入使用，有效解决服务群众“最后一公里”问题，为全市经济社会健康发展创造安定有序、和谐稳定的社会环境。

为有效化解基层矛盾，推动网格化服务落地落实，我市建立了联席调度、分流督办、限时办结、结果反馈“四项制度”和事件快速处理通道，确保网格化服务管理各项工作相互衔接、高速运行、良性互动。同时，综合运用网格化服务管理信息，加强分析研判，及时准确掌握基层社会动态，努力将社会风险预警在先、防范在前。仅2019年全年网格内办结事项近60万件，其中服务民生12.8万余件，劝解矛盾纠纷1.4万余件，参与治安防控近8万次，收集社情民意14.4万条，参与政策法规宣传近7万次，发现治安隐患5758件，报告突发事件1483件。

“市、县两级积极探索推进职能部门协作配合机制，整合相关部门服务群众的政策、资金、设施等资源进入网格，形成了跨部门、跨区域、多措并举的服务管理合力，我市网格化服务管理的基层基础正在不断夯实、延伸。”市政法委基层社会治理科相关人员介绍，在网格化服务管理工作中，各地还结合基层服务型党组织建设，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，支持引导社区自治组织、社会组织、企事业单位、志愿者等各种社会力量采取组团方式参与网格化服务管理，并结合基层平安建设，以开展平安网格、平安村（社区）、平安乡镇（街道）为载体，积极发动群众开展群防群治，加强网格治安防控，服务反恐防暴和维稳工作。

小小网格员，化解大问题。目前，全市共划分网格4215个，配备专兼职网格员4234名，其中专职512名，兼职3722名，极大充实了基层工作力量，有效化解了基层矛盾。（郑金容 绵阳日报）

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