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国网绵阳市游仙供电公司:贴心服务“点亮”文明之光

绵阳在线     发布时间:2021-09-21   
  原标题:第六届全国文明单位国网绵阳游仙供电公司——

  贴心服务“点亮”文明之光

  讯   “您已进入文明单位,请注意文明言行。”9月17日,在刻有文明宣传语的指示牌引导下,记者走进国网绵阳市游仙供电公司,一张张关于社会主义核心价值观的展示图,在绿树掩映下显得格外醒目。

  开展精神文明建设工作中,游仙供电公司以丰富精神家园提升文化软实力,以贴心的志愿服务传递文明力量,始终为客户提供优质高效的供电服务。而荣获“第六届全国文明单位”称号,对游仙供电公司来说,这份沉甸甸的荣誉背后,正是公司综合实力、整体形象的集中展现。

  在游仙供电公司走一圈,随处可见“文明范儿”。楼道间,“文明家庭”照片里,是一张张幸福洋溢的笑脸;走廊上,“文明科室”照片里,是一个个敬业奉献的优秀员工;食堂里,《节俭赋》、“杜绝浪费”“少取多添”“光盘行动”等一条条食堂就餐提醒,让员工在“文明餐厅”里文明就餐……

  “我们广泛开展员工素质提升、经典诵读、读书分享会等活动,在传统节庆和纪念日策划一些特色活动,打造职工的“文化乐园”“精神家园”,丰富职工文化生活。”游仙供电公司党委书记、副总经理牟壮说,还开设“道德讲堂”,邀请道德模范、身边好人和文明家庭等先进典型“讲故事”,传播正能量,营造崇德向善、干事创业的良好氛围。

  游仙供电公司营业大厅门口的电子屏上,滚动播放着社会主义核心价值观、创建全国文明典范城市等宣传语。走进营业厅内,首先看到的是一个志愿者服务台,工作人员正在耐心地向前来咨询的市民作指引(如图),引导客户到指定窗口办理业务。

  “您好,请问要办理什么业务?”“请稍等,我马上查看一下。”“不客气!”……大厅内窗口处,穿着统一制服、面露微笑的工作人员,习惯性地使用行业文明用语,为客户提供高效、便捷的服务。环顾四周,无论是墙上,还是电子阅览屏上,都显示着文明宣传标语,整个大厅内文明氛围浓厚。

  窗口服务,犹如一面镜子,映射出一个单位的文明程度。“我们会不定期对员工开展服务规范、仪容仪表、办理流程等方面的培训,让客户在办理缴费、新装、增容等业务时更便捷舒心。”游仙供电公司营业班副班长向正霞介绍,大厅内还设置有便民服务箱,提供老花镜、创可贴、雨伞等工具。

  优质服务是电力企业发展的“生命线”。游仙供电公司全面深化“电管家”服务品牌打造、“互联网+”优质服务应用,积极推广网上国网APP、电e宝等线上渠道服务方式,并创新开展“村网共建”,“电管家”+“网协员”携手服务,架起连通农村客户与企业之间的“连心桥”。

  在开展志愿服务活动中传递文明,真情奉献温暖贴心。今年以来,国家电网四川电力(绵阳游仙)连心桥共产党员服务队积极参与“我为群众办实事”实践活动,开展“党员服务队进乡村”扶贫帮扶、爱心保电等志愿服务项目120余次。同时,依托“志愿中国”网站和手机APP,实现公司青年志愿者100%网络注册。

  与治平路社区“结对”,入户安全用电检查,组织开展文明劝导、卫生扫除活动等80余小时;与石马镇东林小学“结对”,开展“暖冬行·爱传递”、雷锋月、留守儿童主题关爱活动,关怀帮扶留守儿童200余人次……“游电人”真诚以待,把社区居民、留守儿童、孤寡老人当家人,一次次暖心之举,让大家心中涌动一股股暖流。(绵阳日报社融媒体记者 黄小芹 文/图) 

     编辑:郭成