工行绵阳科学城支行第一分理处热忱为客户兑换硬币受赞扬

　　讯 近日，一名女士提着一口袋硬币走进工行绵阳科学城支行第一分理处，大堂经理了解到女士的口袋里大约有2000多枚一角硬币需要兑换后，立即上报网点负责人。

　　

 

　　考虑到硬币兑换主要依靠手工清点，如果上柜办理势必导致全网点客户等候时间延长。因此，网点负责人迅速安排大堂经理先行清点整理硬币，随后上柜兑换。

　　在清点过程中，大堂经理了解到，该客户经营一家豆腐摊，经常会收到一部分硬币。为解决客户后续硬币兑换的难题，大堂经理主动留下客户联系方式，约定固定时间兑换零钞。同时推荐客户使用二维码收款。

　　兑换好百元整钞后，客户对银行员工专业、敬业的服务赞不绝口。“真是太谢谢你们了!之前去别的银行，很多都不愿意换，没想到在你们这里很快就办好了，服务就是好!” (郑文珉霞)