2018年温江旅游品质服务专项培训暨技能竞赛启动

新闻网（记者 覃霞）5月30日报道 “新旅游、新体验、心服务，争当进取温江人，传递最美工匠精神。”今天下午，2018年温江旅游品质服务专项培训暨技能竞赛拉开序幕。活动将在两个月时间里，通过培训交流、技能大比拼，挖掘一批具有“工匠精神”的温江人。

本次专项培训由中共成都市温江区委宣传部、成都市温江区总工会、成都市温江区旅游局、成都市温江区人力资源和社会保障局主办，成都市温江区旅游协会承办，吸引了温江旅游行业的各类企业踊跃参加，包括A级景区、酒店、乡村旅游接待点、星级农家乐、民宿等。

今天的启动仪式后，6月，将举行大赛培训交流，涵盖了服务礼仪及意识、英语知识、编艺创意、中餐摆台、西餐摆台、鸡尾酒、茶艺等内容；7月举行最终决赛，通过餐摆台、西餐摆台、客服服务三大板块开展技能大比拼。

本次活动的宗旨是“传递工匠精神，做进取温江人”，大赛以竞赛促发展、以竞赛强质量、以竞赛琢工匠，加强旅游行业人员的综合素质，挖掘一批具有“工匠精神”的温江人，进一步激发全区旅游行业的爱岗敬业精神和整体服务水平，夯实温江全域旅游建设基础，促进温江旅游服务业经济增长，推动打造品质生活服务圈，助推温江区深入实施乡村振兴战略。

据了解，温江区正从五方面持续提升旅游行业服务质量。完善旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商等构成的“1+3+N”综合监管机制，形成快速调解、及时处理游客投诉纠纷的工作机制。指导、创建、提升了一批特色酒店、林盘景区、A级景区、星级农家乐等优质旅游产品，不断提高游客满意度。常态化组织开展“旅行社行业标准”“农家乐四改一提升”“旅游安全生产”“旅游环境保护”等主题培训，强化企业法律、服务、安全、环保意识。推动A级景区、星级旅游饭店、星级农家乐实现WIFI全覆盖，提升厕所、停车场、导视系统等旅游基础设施。发挥行业自律，建立旅游行业信用体系，使游客“放心、安心、舒心”来温旅游。

相关负责人表示，通过各项措施，温江区旅游服务质量得到了有效提升，为温江积极创建国家全域旅游示范区提供了重要支撑。