成都网络理政平台2018年12月运行分析报告出炉

1月4日，我市大数据和电子政务管理办公室发布了2018年12月《成都市网络理政平台运行分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示, 12月网络理政平台累计访问量272035人次；收到群众来电244077件，来信15130件，微博微信10199件，短信1242件，网络留言1037条，移动客户端325件。12月，群众来电、来信量区域分布排名前三的是成都高新区、武侯区和金牛区，合计占比23.07%；从诉求性质上看，反映类152997件、咨询类95344件、求助类6278件、建议类4185件、表扬类403件；从诉求内容上看，住房保障与房地产、城镇职工社会保险、市场监管三个方面诉求量较大，占来电、来信总量的35.70%。

12月，网络理政平台共转办工单105957件，办结84605件，平均回复周期为4.47个工作日, 超期138件, 超期率0.13%，较上月减少0.02个百分点。

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