在家也能逛商场，成都超2000家门店开启“线上购物、线下配送”模式

新闻网（记者 张悦）2月11日报道 疫情当前，广大市民响应号召尽量少出门，但购物需求却始终存在甚至日益增长，如何保障消费者需求又能减少人员聚集和接触呢？今日，记者从成都市商务局获悉，成都43家商业商贸企业共计超过2000家门店开启“线上购物、线下配送”服务模式，涵盖服装、美妆、家居、药品等品类，之后将根据疫情情况有序调整。成都人民即使宅家也不耽误“剁手”了。

线上一对一

二维码打通商家与顾客沟通桥梁

“亲爱的服务顾客朋友们，现在特殊时期，如果您对我们的商品有任何需求，我们提供视频、照片选购服务……”成都银石广场VANS的微信客服在朋友圈发布店铺最新商品消息，并附上商品图片，标注价格、优惠活动等信息。她向记者介绍道，顾客选购产品以后，通过邮寄的方式寄给顾客，中间不见面不接触。

在银石广场，像VANS这样线上开店的商家还有46家。“我们整理了有线上销售需求的商家，通过公众号、微博等平台将商家的二维码宣传出去，既方便商家，又方便消费者。”成都银石广场相关负责人向记者介绍，他表示，目前银石广场线上购物主要有3种方式，一是通过扫描二维码添加店长微信，直接微信沟通、线下邮寄；二是扫描小程序码，进入部分店铺线上商城选购；三是对于部分餐饮店铺，可以通过饿了么、美团外卖等线上下单。

据悉，为了减少人员聚集同时满足生活物资供应，银石广场线下营业时间已调整为12：00-17：00，但开启“线上销售、线下配送”服务以后，商家营业时间便可以自己灵活把控。银石广场相关负责人表示，“目前有的商家线下还未开门，但已经开始了线上销售。我们线上营业的商家以服饰类居多，还有美妆类和少量餐饮类。”

集成式云购物

直播、微商城、购物群打出线上购物组合拳

除了通过二维码与商家一对一线上联系，部分商场还通过微商城、购物群方便消费者在线“云逛街”。记者了解到，成都王府井百货有限公司为满足顾客购物需求，通过王府井微商城开展线上活动，并通过直播、抖音等方式进行线上促销。据悉，王府井微商城在售商品主要有化妆品、超市商品、家居用品、服装等。

成都王府井百货有限公司还设置若干微信线上购物群，涉及国际化妆品、轻奢精品等多个品类，品牌超过500个。线上购物群中则有品牌客服提供购物咨询，消费者在群里咨询，下单后通过快递寄出。

成都悠方购物中心65家品牌门店也选择在线上与消费者见面。悠方购物中心建立线上购物微信群，将商家和顾客线上聚集，商家发布商品信息，顾客可直接联系。悠方购物中心相关负责人表示，目前顾客对超市商品类最感兴趣，超市线上和线下购物模式也更为成熟。

不用去超市扎堆

这些超市“走出去”提供服务

为了减少顾客外出的路程和时长，同时也提高配送效率，四川步步高商业有限责任公司在超市门店附近小区建立社群，小区业主在群内统一下单，再由门店工作人员统一配送到小区大门。

成都苏宁易购超市有限公司全城93家小店提供线下配送服务，消费者可以直接通过苏宁小店小程序或APP线上下单，苏宁根据就近门店原则进行配送，最快能够做到半小时送达。

伊藤到家线下7家店铺提供3公里范围快速配送服务，消费者可通过搜索“伊藤到家”小程序、下载伊藤电商等多种方式下单购物，由伊藤配送员进行“无接触配送”。

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