绵阳专设“办不成事”受理窗口
绵阳在线 发布时间:2021-08-31
原标题:我市专设“办不成事”受理窗口
解决企业和群众办事过程中遇到的“肠梗阻”
讯 “设立这个窗口,专门解决群众和企业办事过程中遇到的问题……”近日,市政务服务中心在7楼综合受理服务大厅8号窗口设置了“办不成事”受理窗口(如图),专治企业和群众办事过程中遇到的各类“肠梗阻”。
“有了这个窗口,企业和群众办事遇到的难点堵点,就都有了解决的‘出口’。”市政务服务中心有关负责人介绍,聚焦企业和群众办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题,该窗口配备专职工作人员,进行受理、登记造册、协调处理,并根据收集的问题,及时有针对性地进行整改提升,进一步优化其它办事窗口的服务流程,填补一窗综合受理机制存在的漏洞和短板。
记者了解到,近年来,随着我市深化“放管服”改革优化营商环境工作的深入推进,“一窗受理”“一次性告知”“最多跑一次”等具体做法愈加成熟,办事大厅窗口工作人员的工作作风、服务意识大幅提升,企业和群众到窗口办事越来越便利。服务好、效率高、跑动少、成本低,让办事群众和企业充分享受到了改革红利。但在办件过程中,也存在个别工作人员思想认识不到位、服务意识不强等问题,或者办理事项涉及多个部门难协同,或者因政策调整原因等存在不好办的情况。
“不好办不是不能办,中心设置‘办不成事’受理窗口,就是要以问题为导向,刀刃向内,让普通窗口办不成的事、办不好的事,还有‘办不成事’受理窗口兜底。”市政务服务中心有关负责人介绍,下一步,将探索更多便民利企举措,继续推动“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,让企业和群众到政务服务中心办事更顺畅、更省心,让绵阳营商环境更好更优。(绵阳日报社融媒体记者 谢艳 文/图)
编辑:郭成
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