电管家定制套餐式服务 让羌乡儿女安全舒心用电

宣传用电政策

　　讯   12月13日，国网绵阳供电公司擂鼓供电所“电管家”来到北川羌族自治县曲山镇石椅村三队留守老人王庆宝家中，检查屋内线路和对插座护器进行测试，确保老两口冬季用电安全无忧。安全用电无小事，供电公司根据客户需求，定制“套餐式”服务，力促客户安心、放心、舒心用电。

　　“前不久公司对配电柜进行了美化，为还原羌寨原始风貌，依照公司电力助推乡村振兴示范点建设方案，我们还计划对羌寨核心区域的低压电线实施电缆入地改造。”国网绵阳供电公司擂鼓供电所党支部书记、石椅村网格员汪志刚、卞强在对北川县曲山镇石椅村开展电力设施保护宣讲时，向村社负责人介绍工作计划。

　　在提升供电服务城乡均等化路上，根据北川特点，供电公司按照“中心供电所+供电服务站”组织构架，以“台区经理+电管家”服务理念进一步优化网格服务、积极推行“户户定人可联络、乡乡驻点能协调”的“羌山先锋电管家”新服务模式。

　　精细划分“电管家”两级“责任田”，深入开展服务“一口对外”业务后台“协同作业”运转模式，派驻营销业务综合能力强的网格员进驻村社、政务机构等场所，设立村网共建服务点，专门解决客户用电烦心事，从源头上建起“户户定人可联络、乡乡驻点能协调”，力争把供电服务延伸到每个客户面前。

　　以党员服务支队为行动落脚点，供电公司不断优化细化服务，在供区内实现党员服务队全覆盖，并加强与属地政府和乡镇村社的沟通合作，党员服务队同村社党组织开展结对共建活动，携手为客户提供更优质贴心的服务。

　　近日，国网绵阳供电公司永安—擂鼓π入35千伏线路工程N23塔组塔接线作业现场，电力人员正忙碌而有序地进行作业。这是国网绵阳供电公司黄江片区电力提升项目的一个作业场景，完善北川县通泉镇水洞村黄江新材料产业园区用电建设，有利于消除园区用电瓶颈。

　　为提升电网供电服务能力，国网绵阳供电公司针对电网基础现状和市政发展规划，主动履责、超前部署，结合变电运检、输配电线路运维、农村配网运维等专业，优化完善配电网建设，全过程搭建公司供电网络安全运行体系。

　　构筑可靠供电保障网，让客户用上放心电，该公司对现有供电设备进行详细摸排，解决企业难点问题，助力企业蓬勃发展，同时大力实施农网升级改造，不断推进配电网建设与改造，并通过完善线路通道标识、投入运行保护装置、设备大修与技术改造等措施，有效提升配电网智能化水平，保障辖区配电网的安全稳定运行和客户电力供应。(易欣 绵阳日报社融媒体记者 黄小芹 文/图) 

     编辑：郭成