温江区金马镇：围着群众转、盯着问题办 深入推进“群众工作之家”建设

新闻网（记者 覃霞）12月18日报道  作为成都健康产业功能区重要组成部分成都医学城三医产业的核心区，成都市温江区金马镇在面对项目保障、基础设施配套、公服配套等方面群众诉求时，深刻理解“不忘初心、牢记使命”主题教育的精神特质和为民情怀，始终把群众的利益放在第一位，围着群众转、盯着问题办，通过走访调研、“坐诊”接访等形式，为群众宣讲政策、化解矛盾、疏导情绪、排忧解难和代理信访问题，深入推进“群众工作之家”建设，为建设“三医产业主引擎·人城共兴新城镇”三医产业新金马营造了和谐稳定的社会环境。

标准化建“家”立“站”  把握建“家”核心要义

今年来，金马镇以规范工作制度、保障代理履职、务求工作实效为出发点，按照“1+N”模式，即每个村（社区）建好一个“群众工作之家”和N个“群众工作联络站”。按照分类指导、科学布局、彼此联系、相互促进的原则，在全镇建成8个群众工作之家，64个联络站，并把“家”向群众聚集地延伸，分层建“家”立“站”，使镇、村（社区）两级代理就近进“家”入“站”开展工作。同时按照“三统一”标准规范“家（站）”建设，即“统一标准”，根据“群众工作之家”规范化建设的意见，对“家”建设提出统一要求，做到硬件标准化、软件规范化；“统一标识”，统一制作标识牌匾、席卡、胸牌，增强代理履职仪式感；“统一台账”，统一印制“三表一册”，信访代理登记表、矛盾纠纷登记表、建议意见登记表和日常工作册，规范日常工作开展。

规范化特色管理  保障“家”工作运行常态化

金马镇十分注重管好用好“家”，确保其规范运行，发挥实效，做到外在形式和内在内容相统一。明确职责分工，在全镇建立包村领导联系点制度，领导牵头，各科室协作，通过分组督导方式，对“家”建设现场指导，及时发现问题、解决困难；健全履职制度，始终坚持把制度建设作为重要抓手，按照“总结、完善、继承、提高”的原则，积极探索、不断创新工作举措，把“首问接访制度”作为信访工作考核的重要指标，全面压实信访责任，形成人人有责，人人担责的工作格局；突出典型培育，金马镇按照“体现共性、彰显个性”要求，首先建好一个具有示范推广作用的“家”，利用村（社区）之间现场会、观摩会等形式全面提升标准，并力求因地制宜、特色彰显，切实发挥“家”的实效作用。截至目前，利用“家”集中组织开展学习培训、工作交流20余次。

创新三个维度  发挥“家”平台载体作用

为充分发挥“家”这个平台的载体作用，金马镇通过前期的探索和经验积累，总结提出了增强为民服务的广度、提升为民服务的温度、拉近与群众的紧密度“三个维度”。

加强平台建设，增强为民服务的广度。通过加强“家”的建设，摒弃从前“挤牙膏式服务”模式，将政府服务下沉到群众聚集地，在“开枝散叶”的同时，力争把每条枝干打造成服务的主干，将8个“家”建设成政府为群众办事服务的分基地，做到上下服务一个样，让群众在家门口就能享受到一对一的优质服务。

坚持维护民利，提升为民服务的温度。在深入学习借鉴“枫桥经验”基础上，领悟吃透“群众少跑路，干部多跑路”的核心理念，用党建统筹引领“群众工作之家”建设，用真心提升为民服务的温度。今年，金马镇直面问题，对近10年的安置房进行分房安置，涉及安置房源2740套，安置户数1437户，安置人数4534人。据介绍，这期间涉及3次安置政策调整，针对这一现实情况，金马镇提出底数清楚、准备充分，过程阳光、透明公开，政法兜底、确保稳定的要求，科学合理制定《安置房分房现场信访维稳安保方案》和《突发事件应急处置预案》，结合“群众工作之家”的建设，按照房源安置顺序，抽调25名信访代理员组成分房现场政策宣传解释组，现场接待群众反映问题132件，当面解决各类问题110件，扎实做到了立即办、马上办、现场办，受到了群众一致好评。

拓宽建设思路，拉近与群众的紧密度。金马镇在实现“家”全覆盖、重规范、求实效的基础上，积极拓展建“家”立“站”思路，使代理和群众联系“零距离”。如创立“三日合一”制度（即人大代表接待日、民情访谈工作日和党员活动日相结合），同时利用重大节日在集市设立“群众之家联络站”等，使“家（站）”不断向群众延伸，随时随地掌握民情民意。

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