百年人寿大连分公司全面启动“3·15”主题宣传周活动

　　为全面落实2021年大连银保监局、行业协会及总公司的工作要求，强化保险服务意识、注重服务质量和效率，提高消费者对保险产品和服务的认知能力，引导消费者依法、理性维权，百年人寿大连分公司于3月12日，全辖正式启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　活动期间，大连分公司将以线上线下相结合的方式，坚持以消费者为中心优化金融普及方式，重点聚焦“一老一少”，带动中间人群，开展针对性的金融教育，提升金融素养。

　　接到通知后，分公司立即召开启动会议，成立工作领导小组，确保各项工作得到落地执行。分公司线下全辖各职场充分利用LED、广告机、条幅、海报等宣传手段，向公司员工及来访客户传达“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的年度主题。

　　同时，分公司充分下辖各机构，充分发挥以组训、合规兼职人员、媒体中心通讯员、综合内勤、业务品质优良的外勤伙伴组成的金融联合宣教小组的力量，在遵守新冠疫情防控的要求下，广泛深入到街道、社区、广场等区域，向社会民众广泛宣传金融保险知识，旨在宣传保险行业正能量，提升消费者金融素养，引导广大民众依法理性维护合法权益。另外，分公司也要积极探索银保联合宣教的新形式，打造具有特色的银保联合宣教基地。

　　遵照监管要求，分公司于3月15日至3月19日将积极开展“消费者投诉总经理接待周”活动，本次总经理接待周活动分公司和各支公司共同开展，拓宽投诉维权渠道，倾听客户诉求，不断改善提升服务举措，切实维护客户权益。

　　线上，分公司将紧跟总公司线上宣传节奏，利用微信公众号、视频号、微博、头条号等宣传平台，采用短视频、长文章、宣传海报、音频等多种互联网线上传播形式，聚焦“一老一少”，挖掘公司特色案例，策划“以案说险”，进行针对性的消费者权益保护和金融安全知识教育的宣传工作。

　　同时，为拓宽金融知识普及的深度及广度，分公司将积极推动线上“消费者权益保护知识”答题活动，用寓教于乐的方式，积极引导消费者了解自身的合法权益，提升消费者依法理性维权意识和能力。

　　百年人寿大连分公司高度重视保险消费者权益保护工作，始终坚持“以客户为中心”的经营理念，持续改善服务质量，提高服务能力，提升社会公众对保险产品和服务的认知水平，让市民和客户多一份保险知识了解，少一份金融风险。尽心为客户提供更加专业、优质的线上、线下服务，提升公司品牌影响力，发挥保险保障民生的功效，用不懈努力满足客户对美好生活的向往和需求。