百年人寿“保医直付”让理赔更简单

　　理赔服务一直是保险行业聚焦的热点。不断提升客户理赔体验，为客户提供简单快捷的理赔服务，是保险公司在服务方面不断提升的重要目标。百年人寿自公司成立以来，不断推动理赔服务创新和升级，致力于为广大客户带去更优质的服务。

　　针对医疗材料获取的滞后性及传统理赔流程影响理赔时效性的现实问题，在“百年管家服务”理念的引导下，百年人寿将理赔服务再一次升级，创新性的推出“保医直付”这一理赔服务项目。依托先进的互联网技术，打通了保险公司与医院的数据壁垒，建立了保险公司与医院的数据通道，从而开启了全新的理赔新模式。

　　重庆的李先生3月8日因“肛瘘、混合痔”住院治疗。随后被保险人及时进行报案，收到客户的报案信息后，理赔工作人员及时联系客户，通过报案回访理赔人员了解到本次李先生就诊医院已经联通了“保医直付”服务，便向李先生介绍了“保医直付”服务。3月10日李先生在病房内通过扫描“保医直付二维码”在手机端进行身份证、银行卡的拍照上传，电子签名，便完成了理赔预申请。

　　3月15日已经治愈出院的李先生在医院结算窗口完成出院结算，百年人寿理赔系统立即获取到治疗病历和治疗费用结算数据。百年人寿快速理赔流程迅速完成理赔结案及付款到账，赔付保险金7029.16元，共用时17分钟。李先生感叹“这次理赔过程中我只是通过手机完善了一下信息签了字就完成理赔了，真正感到科技创新的力量，保险是真的有用。而且百年的理赔流程越来越简化，服务越来越好，以后购买保险还是买百年人寿的。”

　　客户住院期间即可进行理赔预申请，预申请结束后就无需再办理任何理赔手续。当客户办理出院结算后，电子申请书和医疗数据实时传输至百年人寿的业务系统，理赔业务端报案、立案、录入多个环节数据、影像自动传输完成。百年人寿保医直付模式不仅实现了理赔材料的电子化，更是简化了客户理赔申请，同时还大幅度提高了理赔信息采集准确率和处理效率，简单快捷的理赔过程再一次刷新了客户理赔体验。