工行绵阳三台芦溪支行成功拦截一起电信诈骗

　　近日，客户谢某到工行绵阳三台芦溪支行办理转账汇款业务11000元，网点工作人员按流程询问客户是否认识收款方及汇款用途等事项，而客户却直接说“你莫管”。与此同时，在申请办理业务过程中，客户一直通过手机与他人交流，言语中涉及汇款事项。

　　出于职业敏感，网点工作人员联想到近期学习的诈骗案例，怀疑客户正在遭受电信诈骗，于是很客气地对客户说，“那我帮你核对一下手机里收款人信息是否一致，以免录错造成资金退回。”这时客户情绪稍缓，同意工作人员核对信息。

　　在信息核对过程中，网点运营主管看到手机上有个聊天窗口，对方让其把银行卡转账限额调至20万元，又看到客户手机上安装了一款名为“天阳科技”的APP。在进一步沟通中网点工作人员了解到，对方通过抖音点赞、消费返利的方式给客户小额返利，客户在初次尝到甜头后已于前一日通过手机银行给对方前后转了10000余元，当天因手机银行转账限额不足便又到银行网点进行转账。

　　在了解了客户情况后，网点工作人员已确信客户被电信诈骗了，于是一边阻止客户继续操作转账一边给客户普及诸多电信诈骗手段，并调取网点正在滚动播放与客户类似的电信诈骗案给客户观看，让客户进一步明确这些诈骗手段，但客户却坚持自己没有上当受骗，还欲继续给骗子转钱，劝说无果后网点拨打了110报警，民警接警后迅即到达现场。网点立即配合警方一起向客户进行了长达1个多小时的劝阻，先后为客户讲解了近期发生的诈骗案例、骗子诈骗手法，并根据客户这一案件情况介绍公安部门查获的案件，客户才明白过来这是一场骗局。

　　通过银行与公安部门密切配合成功拦截这一起电信诈骗，及时为客户阻止损失11000元，防止客户损失进一步扩大，受到客户高度赞赏。

　　(姚啸天)

　　编辑：谭鹏　校对：郭成　审核：李俊